夜間の発熱・嘔吐・ケガに小児救急電話相談!繋がらない場合は?#8000

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子どもが発熱!嘔吐!急病時の対応はどうする?

子どもの体調不良やケガは、夜間休日関係なく突然やってきます。

・子どもがいきなり40度の高熱!
・急に全身にブツブツの湿疹!
・全身の痙攣が止まらない!
・熱中症で意識を失っている!
・何か飲み込んで嘔吐している!
・頭をぶつけて血が止まらない!

などが急に起こると、どれだけ気丈なママも慌ててしまうのは仕方がありません。

普段利用している小児科の診療時間であれば、すぐに子どもを連れて行って診てもらえば良いのですが、休日や深夜の場合どう対応すれば良いのか迷うこともあるでしょう。

もちろん子どもがまだ乳児であれば何があるかわからないため、すぐに救急車を呼ぶこともやぶさかではありませんが、それでも救急車が来るまでの10分、15分がとても長く感じます。

また、子どもがコミュニケーションが取れる幼児の場合は、「救急外来に行こうか……。救急車を呼ぼうか……。もう少し様子見ようか……。」とためらうこともあるでしょう。

このような場合にママが取る行動の1つが「小児救急電話相談(#8000)」への電話です。

今回は、小児救急電話相談の使い方や注意点についてお話したいと思います。

小児救急電話相談とは

小児救急電話相談(事業)とは、厚生労働省が行っている事業で、夜間休日に子どもの急病やケガなどがあった場合に、

・子どもの症状に合わせた対処法を知りたい
・病院の診療を受けた方が良いか知りたい
・すぐ診てもらえる病院を案内して欲しい
・救急車を呼ぶべきかを知りたい

という要望や子どもの病気の判断に迷った親が電話相談できる窓口のことです。

小児救急電話相談は、全国同一の短縮番号に電話をすることで、住んでいる都道府県が用意した相談窓口に自動転送され、待機している小児科の医師や看護師が、子どもの症状・状況に応じた適切な方法をアドバイスしてくれます。

小児救急電話相談は、プッシュ回線の固定電話・携帯電話からは局番なしの「#8000」で電話をかけることができますが、ダイヤル回線・IP電話・光電話からは「#8000」には繋がらず、通常の電話番号に電話しなければいけないため注意が必要です。

電話相談ができる日時は都道府県によってバラバラのため、必ず住んでいる地域の対応時間を調べておきましょう(以下に一覧を掲載)。

各都道府県の小児救急電話相談対応日・時間一覧

全国47都道府県の小児救急電話相談の対応時間・曜日は以下のように異なります。都道府県でかなり違うため、必ず自分の住んでいる場所の対応時間・曜日を把握しておきましょう。

プッシュ回線の固定電話・携帯電話からは局番なしの「#8000」で電話をかけることができます。
ダイヤル回線、IP電話、光電話からは、都道府県の横に記載している通常の電話番号から電話をかけてください。

以下2016年7月現在の情報です。

北海道|011-232-1599|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

青森 |017-722-1152|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

岩手 |019-605-9000|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

宮城 |022-212-9390|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

秋田 |018-895-9900|月-金曜日19:30-22:30|土日祝日19:30-22:30

山形 |023-633-0299|月-金曜日19:00-22:00|土日祝日19:00-22:00

福島 |024-521-3790|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

茨城 |029-254-9900|月-金曜日18:30-00:30|土曜日 18:30-00:30|日祝日09:00-17:00

栃木 |028-600-0099|月-金曜日18:00-08:00|土曜日 18:00-08:00|日祝日08:00-08:00

群馬 |03-5524-8135|月-金曜日18:00-08:00|土曜日 18:00-08:00|日祝日09:00-08:00

埼玉 |048-833-7911|月-金曜日19:00-07:00|土曜日 19:00-07:00|日祝日07:00-07:00

千葉 |043-242-9939|月-金曜日19:00-06:00|土日祝日19:00-06:00

東京 |03-5285-8898|月-金曜日17:00-22:00|土日祝日09:00-17:00

神奈川|045-722-8000|月-金曜日18:00-00:00|土日祝日18:00-00:00

新潟 |025-288-2525|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

富山 |076-444-1099|月-金曜日19:00-09:00|土日祝日19:00-09:00

石川 |076-238-0099|月-金曜日18:00-08:00|土日祝日18:00-08:00

福井 |0776-25-9955|月-金曜日19:00-23:00|土曜日 19:00-23:00|日祝日09:00-23:00

山梨 |055-226-3369|月-金曜日19:00-07:00|土曜日 15:00-07:00|日祝日09:00-07:00

長野 |0263-34-8000|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

岐阜 |058-240-4199|月-金曜日18:00-08:00|土日祝日08:00-08:00

静岡 |054-247-9910|月-金曜日18:00-08:00|土日祝日18:00-08:00

愛知 |052-962-9900|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

三重 |059-232-9955|月-金曜日19:30-08:00|土日祝日19:30-08:00

滋賀 |077-524-7856|月-金曜日18:00-08:00|土曜日 18:00-08:00|日祝日09:00-08:00

京都 |075-661-5596|月-金曜日19:00-08:00|土曜日 15:00-08:00|日祝日19:00-08:00

大阪 |06-6765-3650|月-金曜日20:00-08:00|土日祝日20:00-08:00

兵庫 |078-731-8899|月-金曜日18:00-00:00|土曜日 18:00-00:00|日祝日09:00-00:00

奈良 |0742-20-8119|月-金曜日18:00-08:00|土曜日 13:00-08:00|日祝日08:00-08:00

和歌山|073-431-8000|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日09:00-23:00

鳥取 |03-5276-9137|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日09:00-23:00

島根 |03-3478-1060|月-金曜日19:00-09:00|土日祝日09:00-09:00

岡山 |086-251-6608|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日18:00-08:00

広島 |082-505-1399|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

山口 |083-921-2755|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

徳島 |088-621-2365|月-金曜日18:00-08:00|土日祝日18:00-08:00

香川 |087-823-1588|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

愛媛 |089-913-2777|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

高知 |088-873-3090|月-金曜日20:00-01:00|土日祝日20:00-01:00

福岡 |093-662-6700|月-金曜日19:00-07:00|土曜日 12:00-07:00|日祝日07:00-07:00

佐賀 |0952-24-2200|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

長崎 |095-822-3308|月-金曜日19:00-08:00|土日祝日19:00-08:00

熊本 |096-364-9999|月-金曜日19:00-00:00|土日祝日19:00-00:00

大分 |097-503-8822|月-金曜日19:00-08:00|土曜日 19:00-08:00|日祝日09:00-17:00

宮崎 |0985-35-8855|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

鹿児島|099-254-1186|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

沖縄 |098-888-5230|月-金曜日19:00-23:00|土日祝日19:00-23:00

福岡県のみ以下の番号も存在する
092-661-0771
0942-37-6116
0948-23-8270
平成28年4月1日現在の情報です。
08:00-08:00となっている場合は、当日8時から翌朝8時の対応

参考|小児救急電話相談事業(#8000)について |厚生労働省

小児救急電話相談の使い方と注意点

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引用|小児救急電話相談事業(#8000)について |厚生労働省

小児救急電話相談の対象年齢

小児救急電話相談の対象は、新生児を除く乳幼児となっています。一般的には生後1か月から6歳までが対象ですが、都道府県によって対象年齢が異なる場合があるため確認が必要です。

新生児の具合が悪くなった場合、何か異変を感じた場合は小児救急電話相談にかけるまでもなく、救急外来や救急車を利用した方が良いでしょう。

かかりつけ医制度によって、普段使っているかかりつけ医でも夜間休日に電話が繋がる場合があるため、こちらも先に利用方法などを確認をしておくと良いでしょう。

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小児救急電話相談の使い方1.電話のかけ方

夜間や休日に子どもの具合が悪くなった場合に、適宜「#8000」に電話をかけてください。

前述した通り、ダイヤル回線・IP電話・光電話を使っている場合は、上記の一般電話番号に電話をしてください。

小児救急電話相談はたくさんの人が利用しています。利用する人は子どもの具合が悪くなり、「どうしよう……。」と心配しているママやパパです。他の利用者のことも考えて、質問や相談事項は端的に行いましょう。

小児救急電話相談の使い方2.質問の内容

まず、子どもの年齢、性別、住所などを伝えてから、体調が悪くなった子どもの症状を的確に伝えます。そのうえで前述した通り、

・子どもの症状に合わせた対処法を知りたい
・病院の診療を受けた方が良いか知りたい
・すぐ診てもらえる病院を案内して欲しい
・救急車を呼ぶべきかを知りたい

この順番に聞いていけば良いと思います。

小児救急電話相談の使い方3.利用の判断

小児救急電話相談はあくまでも、現在の状況や次の対応を相談する窓口です。ママが焦るくらい子どもの体調が悪いと判断したら、すぐに救急外来を利用するか、救急車を手配してください。

たとえば、赤ちゃんに以下の症状が見られる場合は、救急外来や救急車を使った方が良いでしょう。

・元気がなくぐったりしている
・呼びかけても反応がない
・顔色が青く、呼吸が荒い
・おっぱいなどの水分を摂取できない
・生後0-3か月の赤ちゃんの高熱
・41℃以上の高熱になった
・血便や血尿が出た
・嘔吐や下痢が激しい
・熱性けいれんがあり、5分以上続く
・熱性けいれんが何度もある

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小児救急電話相談が繋がらない場合の対処方法

小児救急電話相談は、専門の医療知識を持っていない一般のママにとってはありがたい公共サービスですが、都道府県別の対応時間を見て分かる通り、住んでいる地域によって利用できない時間帯があります。

また、必要になって使ってみると混戦して電話が通じない……ということもあります。それだけ日々子どもの身体のトラブルは起こっているということです。

でも、いざというときに必要な小児救急電話相談が使えないのは困ります。こんなときは、日本小児科学会が運営しているサイト「こどもの救急(ONLINE-QQ)」も利用してみてください。

参考|こどもの救急(ONLINE-QQ)

こどもの救急は、子どもに以下の症状がある場合にチェック方式で「救急車を呼ぶ」「救急外来を利用する」「様子を見る」といった対応の目安や、応急処置、救急外来を利用する際の持ち物などの情報を教えてくれるサイトです。

・発熱(38℃以上)
・けいれん・ふるえ
・吐き気
・せき・ゼェゼェする
・腹痛
・皮膚のブツブツ
・下痢
・泣き止まない
・おしっこが出ない
・意識がおかしい
・耳を痛がる
・頭痛
・誤飲
・ウンチが変
・鼻血
・動物に咬まれた
・虫に刺された
・やけど
・頭を強くぶつけた

利用方法は以下の動画を見ると分かりやすいでしょう。

子どもの発熱・嘔吐・ケガは突然やってくる

子どもの病気やケガは、親の都合を考えてはくれません。

特に子どもは、さっきまで元気だったのに急に具合が悪くなったり、急に無茶をして頭や身体をぶつけてケガをすることは珍しくありません。

コミュニケーションが取れる子どもであれば状態の確認ができますが、赤ちゃんの場合はママが見た目で判断するしかないため心細いですよね。

もちろん、赤ちゃん・子どもの身体のことは今後も勉強が必須ですが、「救急外来に行こうか……。救急車を呼ぼうか……。もう少し様子見ようか……。」と迷った場合は、積極的に小児救急電話相談(またはかかりつけ医制度)を利用しましょう。

ただし、小児救急電話相談はあくまでも電話対応なので、子どもの状況を目で見て判断することはできません。そのため、最終的な判断はママが行わなければいけないことはお忘れなく。

突然の病気やケガにどのように対応するかは、普段から決めておくと良いと思いますよ。

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