パソコンやスマホで24時間医者に相談できる便利なサービス4選

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ネットを使った遠隔診療

「何だか体調がすぐれないけど原因がわからない……。」
「育児疲れが激しい……これってもしかして育児ノイローゼ?」
「赤ちゃんの様子がおかしいけど、診療時間外だしどうしよう?」
「子どもが痙攣してる!?なんとかしなきゃ!!」

子どもに応急処置が必要なとき、病院に行くべきか判断が欲しいとき、外出中にふと感じた不安を解消したいとき、旅行先でトラブルが起こったときなど、医師や専門カウンセラーの意見が欲しいことはありますよね。

そんなときに、パソコンやスマホから医師やカウンセラーに相談できるサービスが注目を浴びてきているようです。

これまで医療は病院に行って診察を受ける「対面診察」が当たり前で、それ以外の方法は禁止されていました。

ところが、2015年8月に厚生労働省が行った事務連絡によって、一気に遠隔診療の改革が進みそうな流れだとのこと。

離れた場所にいる医師と患者を情報通信機器でつないで行う「遠隔診療」。これまでは「原則禁止」と認識され、活用が進んでこなかったが、その状況が変わりそうだ。きっかけは厚生労働省が出した1本の通達。政府が遠隔診療を推進することは、社会全体が医療の担い手となる「ソーシャルホスピタル」の実現とも深く関わる

引用|遠隔診療、事実上解禁 「ソーシャルホスピタル」へ前進  :日本経済新聞

たしかに家に居ながら医師の診察が受けられるようになれば、気になったらすぐに受診すれば良いので、体調が変化しやすい子どもや状態がわかりにくい赤ちゃんの心配事も減りそうな気がします。

ただし今のところは、対面診察が大前提で、あくまでも診察の入り口(たとえば健康相談など)位しかできないようです。

参考|ネットで遠隔診療、対面診察なしは医師法違反:日経メディカル

そのため、遠隔診療というよりは、健康相談サービスと言った方が良いでしょう。それでも、これからママになる人にとっては、子どもの健康維持や病気対策のサポートになりそうなサービスが増えることは心強いはずです。

というわけで今回は、パソコンやスマホを使って、医師やカウンセラーに相談ができる健康相談サービスをいくつかご紹介したいと思います。

すべて2016年5月時点でのサービス概要です。

健康相談サービスに共通する特徴

すべての医療相談サービスに共通する特徴は、ネットを介して医師に24時間365日いつでも相談ができるということです。相談するユーザーは全て登録が必要で、利用料金は月額制になっています。

一般的な利用であれば全て税抜月額500円以下なので、小児科を頻繁に利用しているママにとっては利用価値があるかもしれません。

子どもの体調は変わりやすいですし、自分の身体ではないのでちょっとしたことでも気になります。また、育児ストレスが溜まっているママにとっても医師やカウンセラーに相談することで安心感を得られるかもしれません。

ただし、リアルタイムで相談ができるわけではなく、相談に対する回答時間はサービスや質問内容によってバラバラです。そのため現在は緊急性の高い相談には向いていません。

もちろん課題もあるため(場合によっては致命的)利用の際は注意が必要です。課題は後ほど。

健康相談サービス1.ドクターズミー

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利用料金|月額360円(税込)

ドクターズミーの特徴
・匿名で質問相談ができる
・過去の他者の質問と医師の回答が閲覧できる
・専門医は9時から24時まで対応しているため平均30分以内の回答を実現している
・医師以外の専門家は、平均24時間以内で回答している
・スマホで撮影した写真を送って相談する事ができる
・パソコンだけではなく、iPhoneアプリ、Androidアプリもある

健康相談サービス2.日経グッデイマイドクター

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利用料金|月額540円(税込)

日経グッデイマイドクターの特徴
・メインは電話による相談で、ネットでは月3回まで
・利用料金はサービス利用料ではなく日経グッデイ購読料
・日経新聞購読者の場合は月額324円(税込)になる
・24時間365日すぐに医師に対して相談ができるが回答時間は不明

健康相談サービス3.ポケットドクター

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利用料金|月額540円(税込)

ポケットドクターの特徴
・サービス利用はスマホアプリ(タブレットも)のみ
・診療を希望する場合は、対面で初診を担当した医師であれば遠隔診療が受けられる
・専門医に予約相談することも可能
・24時間365日すぐに医師に対して相談ができるが回答時間は不明
・ビデオ通話を使って医師の顔を見ながら相談できる
・スマホで撮影した写真や動画を送って相談する事ができる

健康相談サービス4.アスクドクターズ

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利用料金|月額324円(税込)

アスクドクターズの特徴
・匿名で質問相談ができる
・パソコンだけではなく、スマホサイトもある
・医師などからの回答は24時間以内
・2005年に開始しているため1,500万件以上のアドバイスが揃っている
・病院検索が行える

ネットを使った遠隔診療は課題が多そう

どの健康相談サービスも次のステップを大いに期待したいところなんですが、ネット特有のリスク面も含めた法整備に時間がかかりそうな気配があります。

また、提供しているサービス自体にもまだまだ課題が多そうです。

たとえば、ちゃんと専門医(内科、小児科、精神科など)が質問に回答してくれているかわからなかったり、ひどい場合は「そもそも医師が回答していないんじゃない?」という疑惑になったこともあるそう。

もしそれが本当だとすると、専門家が質問に回答してくれるからサービスの価値があるのに、専門家じゃなければ怖くて使いたいとは思えません。

この話の真偽はわかりませんが、たしかにサービスを提供する業者が増えるほど質が悪いサービスも出てくることは予想できます。

もちろん今回ご紹介した健康相談サービスを利用したい人は、ちゃんとサービス内容を見極めて自己責任で利用してください。

今後の遠隔診療に向けたコンセプト自体はとても良いものなので、しっかり提供されているものであれば役に立ちそうなサービスではないかと思います。

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